疫情前，澳門文創產業受惠於年均三千萬人次旅客，加上得到多項政策扶持，發展迅速。疫情突襲，旅遊業停頓，文創行業隨即步入「寒冬」，作為業界翹楚的「澳門佳作」亦無法倖免。為生存下來，企業採取一切措施節約成本，亦報名徵集並獲選營運「澳門好店——澳門文創產品店」，在當時仍是人跡罕至的澳門國際機場展售本地文創產品，靜候疫情結束「曙光」的到來。本期雜誌請來澳門佳作行政總裁及創作總監林子恩，向讀者分享品牌逆境求存的點滴，以及對澳門文創發展前路的想法。
林子恩分享品牌「疫」境求存心得
最大遺憾：官也墟門店結業
林子恩表示，澳門文創事業一直依靠旅遊業的紅利生存，疫情剎停旅遊業，文創產業成為最大的「災難區」之一，不少貨品因長時間囤積而敗壞、不少供應商因捱不過疫情而倒閉，貨物人脈斷裂，損失難以估計。
以澳門佳作為例，疫情前由品牌自主經營的文創銷售門店有五六家，如今只剩約一半，當中最大的損失當屬官也墟咀香園門店的結業。該門店於2010年開業，是品牌旗下首家及最大的門店，從外牆設計到內在裝修耗資巨大，疫情前經營狀況理想，本以為2019年後便可全數回本及進入盈利期，無奈疫情出現，店舖抵不過租金和人力成本，於2020年黯然退場。現在仍有不少旅客循著梳打熊貓的外牆尋找澳門佳作的蹤影，可惜已人去樓空。
在最困難之際，林子恩想方設法讓品牌「生存」下來，一方面安排同事放無薪假節省人力開支，另一方面拿出「壓箱寶」技能，開班教授畫畫、潛心創作，並於疫後售賣畫作籌措周轉資金，在政府多項中小企業抗疫援助計劃的輔助下，品牌總算平穩度過低潮期。
經歷疫情洗禮，澳門佳作營運的文創產品門店減少近半。
無懼質疑報名「澳門好店」徵集營運計劃
林子恩指出，在人流密集的地點設立售賣店，對推廣文創產品至關重要，但有關場所的租金往往十分高昂，以行業的利潤根本無法負擔，這正是行業最難突破的發展瓶頸。因此，當他得悉文化局有意於澳門國際機場設立「澳門好店——澳門文創產品店」（下稱「澳門好店」），為本澳業界提供文創產品營銷平台空間，他決定把握機會，報名公開徵集營運計劃。
儘管機會難逢，但因處於疫情困境，團隊對林子恩報名營運「澳門好店」持不同意見，當中最大的憂慮是航班未復常，生意無法保證，且當時的人力亦無法滿足標書要求的營運時間。一切皆是事實，不過林子恩沒有打退堂鼓，之所以執意營運「澳門好店」，除了相信疫情總會過去，還因著一個信念：「貨品放在倉庫沒人看，放在貨架的話，哪怕只有一個人看到，我也要向他推介澳門的文創產品。」
最終林子恩如願以償，獲選營運「澳門好店」，經營期為三年，至2024年10月結束，店內展銷二十多個澳門原創品牌合共超過200款文創產品。林子恩會按商業價值、實用功能以及差異化等標準甄選進駐產品，亦設立三個月的銷售觀察期，若品牌期間未有任何交易，則替換其他品牌。有規範的進退場機制，加上店舖籌建成本控制得宜，他更一手包辦裝修、送貨等任務，盡量壓縮開店成本，店舖在航班復常後不久便已回本，生意漸趨穩定。他補充，店舖對推廣澳門文創有積極意義。
澳門好店展銷二十多個澳門原創品牌合共超過200款文創產品。
消費群體年輕化
雖然深耕文創推廣逾十年，但林子恩坦言，促成消費者購買文創產品的行為涉及多種因素，沒有「萬金油」套路，例如「澳門好店」因位處機場，消費群體可接受的價格相對較高，上午的銷情明顯優於晚上，這與消費者的心情及天氣有關，產品陳列的位置和方式亦關乎銷量，需要不斷嘗試和調整。
銷售場景固然重要，不過洞察當代消費者心理同樣重要。林子恩提到，當下消費群體趨向年輕化，年輕人未必有足夠的資源購買高奢品牌，同時亦普遍追求獨特性，偏愛小眾及有故事的產品，這為文創發展提供了機遇，然而隨著網購平台的普及，消費者對產品價格的接受程度下降，而且品牌忠誠度較低、「容易變心」，所以符合現代簡約審美、價格相宜又實用的產品更受追捧，諸如杯子、冰箱貼等實用、經典的媒介更適合作為文創產品，銷量也較有保證。
近年AI人工智能技術發展迅速，有人預測，包括設計師在內的多種職業將被科技洪流淹沒。對此，林子恩不以為然，強調「手工」的價值獨一無二，亦是作品的情感和靈魂所在，無論多精密的程式也難以復刻，而作品是否「用心」觀眾一看便知，堅信仍有不少人願意選購有血有肉的作品，行業仍有一定生存空間。
林子恩認為杯子、冰箱貼等平實經典的媒介，更適合作為文化創意的載體。
文創前路在何方
談及文創產業的可持續發展，林子恩直言「澳門好店」是非常好的項目，實踐成效相當理想，建議特區政府推動更多商業機構，尤其是具規模的休閒度假村酒店，在體現企業社會責任的過程中，闢出適當商業空間複製「澳門好店」項目，為本地文創事業發展作貢獻。另外，持續進行市場教育推廣工作，讓更多商業機構認識創意和設計的商業價值和能量，推動企業善用創意手段謀求更大發展，當中政府更要起「示範帶頭」作用，多聆聽業界意見，不斷檢視及優化投標規則，更好體現對創意及設計行業的尊重。
林子恩形容，澳門猶如一座「大型主題公園」，輕鬆的城市氛圍和中西薈萃的文化底蘊，為澳門發展成「創意之都」提供極佳條件，建議政府以此為目標，編制延續且連貫的文產發展規劃，更要著重調動民間發揮創意精神，將創意思維注入民生百業，當街市賣鹹鴨蛋、街頭賣花生、大排檔炒餸的尋常人家都注重創意經營，店舖自然能吸引遊人「打卡」，地區的文創發展自然蓬勃，文創產業亦將形成自給自足、可持續發展的良性生態圈。
