如果大家近年有入劇場欣賞舞台表演，或許會留意到，在最後的謝幕環節，導演、製作人們除了大多循例感謝各方單位及觀眾之外，更會呼籲大家到臉書上多點讚發post，將演出資訊、觀後感受分享給身邊朋友。的確，像《鳥人》（Bird Man）裡靠劇評人「一筆定生死」的殘酷情形，如今正悄然發生轉變，臉書、微信、微博、Twitter……各種社交媒體平台正逐漸取代傳統媒體，尤其是對文創產品消費行為的影響，看了某齣戲劇或電影，身邊好友們在臉書上紛紛大呼「超級精彩不容錯過」而產生的推動力，可能比在《澳門日報》或TVB賣頭條廣告更加有效！

全球排名第一的凱洛格商學院（美國西北大學）戰略與組織行為學講座教授、管理學大師保羅‧赫希（Paul Hirsch）曾指出：「大眾媒介是文化產業系統中的子系統，某種流行元素和時尚的傳播會受到這個戰略關口的阻礙或放行……要經過大眾媒介的把關和篩選，大眾媒介相當於創新體系的『監管機構』……沒有任何產品能夠進入社會子系統（比如零售商店），除非它預先得到組織內的每一個環節的認可。」可見大眾媒介對文化產業的運作舉足輕重，因為它能將創作人、評論人、投資人、消費者互相串連，而多元化的媒介（放諸今天，也包括了形態和名稱各異的各種社交媒體）按照各自定位，再細分小型分眾平台並滲透到不同的小圈子，能發生微妙而深遠的作用。

隨著互聯網不斷普及，如今各種社交媒體平台正在搶奪傳統媒體的受眾，從8歲到80歲的人們好像都正在或將要「轉台」，可以預見，最後一統天下的必定是新媒體。可問題也隨之而來──以往在傳統媒體，資訊的選擇、發放以及管理都有一套運作規則，也有一批專業人員（從記者到編輯到社長）在背後打理，藝術行政人員或企業公關要操作的話，至少還有譜可循；但來到「水銀瀉地式」的各種社交媒體，它們看似開放隨意，但實際管理起來非常困難，因為它其實沒有甚麼特定的管理者在後面操作，只是靠瞬息萬變的情緒和話題在牽引，尤其碰上了「危機管理」更是無從入手，搞不好就風勢逆轉，發文博Like者最後被「打臉」到落荒而逃也經常發生，因此也成為欲借其東風者又愛又怕的一把「雙面刃」──雖說善加利用可以近「零成本」優勢，傳播推廣自己的產品、服務或品牌，擴大消費市場或知名度，但另一方面，這些社交媒體也是無所不在的「監視器」，身邊每個人、每個客戶、賣出去的每件產品，在無遠弗屆的網絡社交平台上，都有可能變成一個隨時引爆的「炸彈」，讓你疲於應付。所以，「社媒營銷」勢必將成為文創業者不可忽略的一門大學問，說不定，這裡面本身也蘊含著無窮創意商機呢！