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指尖花園:小商戶的網上經營心得

2015年10月 | 第十期
文/楊嘉欣、林君朗

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「網絡平台的作用可讓更多人認識本地品牌,但不一定對生意額有幫助。」專門為客人訂製貴金屬飾品的指尖花園負責人Aster Tam說。

 

指尖花園是一個製作貴金屬飾品的工作室,熔化、鑄造、拋光、鑲嵌,製作一隻純銀戒指可以花上十多小時。Aster平日透過社交平台分享為客人製作飾品的過程及緣起,「異地戀、告白大作戰、送給初生兒子的禮物等,每件飾物背後都有其獨特故事。」

 

在Facebook不難找到不同風格的手作店,因為社交平台是澳門小商戶宣傳業務最主要的平台。在澳門,體驗親自設計並打造貴金屬飾品的工作室並不多,這是指尖花園的亮點。正職是教師的Aster,下班後花不少時間經營自己的工作室,接到訂製要求後,與客人溝通設計,又舉辦銀飾製作班。Aster會把銀飾課及作品照片放在網上,互聯網推廣效果強大,十個客人中有一兩個是台灣及香港人。但她坦言,單是在網上回覆預約安排、討論款式、解釋費用等非常耗費時間,早前聽聞開設網站可申請資助,但自己缺乏網站市場營銷經驗,不熟悉網站管理運作,最終沒有嘗試。

 

未有工作室之前,Aster在氹仔市集設攤位,顧客中不乏外地遊客,之後持續在網上與外地顧客保持聯繫,設立工作室至今營運一年多,已收支平衡,預約情況理想。在Aster眼中,專屬網站並不適用於接觸澳門的文創產品消費群。她說:「原因之一是澳門人不擁護本地品牌、認為沒有消費價值,大家都抱持外國牌子較好的心態,令本地文創產品來來去去都是文創圈內的人互相支持;而其他國家的設計師即使寂寂無名,都會有澳門人願意買他的產品。」

 

Aster又認為,網上購物在本澳並未十分普及,大部分消費者仍是希望接觸實物後才決定是否購買,「只是把飾物照片放上網,而沒有實地教學製作,根本維持不了客源。」Aster認為自己的工作室能維持下去,是因為貴金屬本身具有一定價值,然後用不同客人的真實故事去包裝,才能成功吸引客源。

 

至今仍然單靠社交平台宣傳,Aster相信有麝自然香,即使沒有加入任何本地設計師組織或團體,只要做好自己就會有人慕名而來。Aster又稱,香港有不少網絡平台凝聚文創設計者,他們不單在網上定期更新設計師的新作品及資訊,線下亦會經常舉辦文創市集等活動,讓客人親身與設計師交流,刺激消費,但澳門的文創平台大多只停留在線上資訊的階段。Aster說:「未來如果還有心力衝出澳門發展,才會考慮發展專屬網站。」