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葉孝忠

熱愛設計、旅遊和生活中美好事物,為眾多媒體撰寫旅遊和設計文章。前《孤獨星球》中國專案組出版人,並出版多本旅遊及設計書籍,包括《設計上海》、《亞洲風格時代》、《慢行‧不丹》、《緬甸‧逆旅行》等,目前為北京遊譜Apps首席內容官。


阿姆斯特丹

2017年12月 | 第二十四期

阿姆斯特丹是我喜歡的城市類型,小巧精緻,沒走幾步路,就能遇見運河。人們騎著自行車,慢悠悠的在城市逼仄的街道中穿梭,能騎車上下班或辦事,顯示了這座城市的寬容吧。春暖花開的季節,當地人經常組織小聚會,開著小船,在船上播放音樂、燒烤、灌酒、玩鬧等,整個城市都沉浸在歡愉的氣氛中。閃著粼粼的春日波光,河水倒映著運河邊上三四層樓高的老房子。這些苗條而深藏不露的房子,富有童話色彩,當時的稅收是根據房子的所佔立面而決定的,因此房子的空間都往深處發展。


到崇尚設計和美感的阿姆斯特丹旅行,刻意選擇入住一晚Hans Brinker Budget Hostel,就為了體驗這家自稱是全世界最糟糕的旅社如何糟糕,這種心理正如熱愛爛片的朋友,就是想看它究竟有多糟糕。我們推崇美,但往往忘記了因為醜的存在,美才變得有價值。以凌亂為鄰,整齊才得以彰顯,生態也更為豐富多元。


旅社位於時尚的運河街區,沿著運河的古老房子都裝潢得美輪美奐,令人心生嚮往。踏入旅社,前台處寫著一大段引人入勝的醒目文字,奠定了這家青年旅社的風格:潔癖者注意,你讓這個世界過於乾淨了,因此你的免疫系統也變得岌岌可危。我們需要和塵埃接觸以增強對抗病菌的自然抵抗力。Hans Brinker Budget Hostel對自家的污穢及所蘊藏的各種病菌深感自豪,只需入住一晚,你的免疫系統就會自然增強。Visit before it´s too late.


旅社大堂其實算乾淨整齊,前台的服務員也十分殷勤,登記時微笑抱歉的說,我們的無線網路不靈。但你無法對她生氣,你早已經知道了這是一家全世界最差的青年旅社,服務不周應該是常態,雖然我知道這並不是故意的,我只是運氣不好。


預訂網站上的點評喜憂參半,其實就算給予差評,管理者也可以置之不理,理直氣壯的說:我不是沒提醒過你的。酒店的官網上還有這樣的一段文字:入住Hans Brinker Budget Hostel的旅行者,得自行承擔風險,酒店對食物中毒、精神崩潰、絕症、輻射中毒和某些流行於18世紀的疾病比如黑死病,一概不予負責。


由前台到客房的走廊都貼滿了各式各樣創意十足的海報,一一圍繞在:我們是全世界最糟糕的住店的主題發揮,幽默抵死的文案及圖片引人發笑。同一個人,入住前容光煥發,退房後一臉憔悴;一張放大後顯得猙獰可怕的跳蚤的海報,廣告語是:增強你的免疫系統;一個赤身裸體的男子用客房內的窗簾擦乾身體(暗示酒店不提供毛巾),標語寫著:偶然的環保(Accidentally Eco-Friendly)。


曾經入住不少還算不錯的酒店,但照片往往和親身經歷的有些差距,甚至感覺被騙,這家旅社卻自言不違其糟,坦白自嘲之餘,其實也收到了廣而告之的成效,不少媒體就曾經給予它正面的報導。


要如何推銷平平無奇的產品,對創意人來說是一種挑戰。這家旅社的創意人就採用了逆向思考的方式,一反廣告一味挖掘特點和讚美的手法,讓更多人記得和看見。這富有創意的行銷方法,激發了顧客的興趣,也達到了宣傳的作用。反廣告的手法,也降低了顧客的心理預期,甚至還贏得了不少顧客的由衷讚美,其實並沒有所說的那麼差嘛,因此據說旅社雖有將近130個床位,卻經常客滿呢。