上一期，我們探索過文創產品製造者的營銷之道，說到底，產品要有買家才有存在的意義。那澳門的文創產品消費者到底又有多少呢？又如何開發這個消費群？這次我們分別從賣方和買方兩方面，探討文創產品的出路。
汴京茶道館：文創推銷應從情感出發
茶道和書法這兩門藝術，在古代是文人雅士必修習的，現今卻給人過時、是老人家玩意的感覺。但汴京茶道館的出現，似乎打破這個悶局。
簡樸的榻榻米，古雅的陳設，牆上俊麗的瘦金墨寶，配以精緻茶具，這種走傳統藝文路線的店舖，產品定價既不大眾，書法裝飾亦非街坊口味，但汴京自去年開業以來，口碑和人氣不斷上升，大小社交網站不時見其蹤影。
汴京的東主Justin是茶藝師，中日茶藝皆通，拍檔邢悅則自幼習書法，擅長宋式瘦金體，兩人份屬好友，合作就在一年前發生。「初時合作，其實沒有太大商業考量，只是我倆純粹想找個地方沏茶練習書法，就這樣，融合推廣的意念由此起。」Justin道。
汴京的意念很簡單，就是邊沏茶邊欣賞書法，案上的菜單、紙杯，皆是邢悅的墨寶，館中的陳設、食品，則是東方的茶室設計。「融合推廣的意念就是可以將喜歡書法與茶道的客能一拼吸引，話題亦因此而起，一舉兩得。」故汴京開業不久即大受歡迎，茶道與書法這兩種古雅的興趣，找到得體的空間展示人前，登堂入室。
一年過去，試過了新鮮了，一般文創類商戶人氣自當下滑，但這卻沒有在汴京應驗，香港、台灣的旅客爭相到訪，茶道班、書法班的開辦更供不應求。文創在澳，消費客群的不足，對汴京來說，並不成問題，「市場從來不是有沒有消費者的問題，只是你推銷方法的問題。」Justin說。
Justin指，汴京的行銷壓根與一般澳門商戶大同小異，也是社交網站、口耳相傳等，但市面上的普遍做法均是推銷商品本身，或打減價戰，Justin認為一般商戶此舉並無不妥，但文創消費本身推銷的卻不是商品，更多的是一份情感：「行銷的最終目的是要與客戶對話，現時社交網絡最受人歡迎的多是哲理小品、旅遊玩樂等，『感情行銷』才是文創商戶應做的事。」故汴京網上發佈的往往是一些由邢悅創作的生活詩句，商舖中販賣的亦是一種文化氛圍與情感。幸好，這一切亦感染了大眾，使汴京得以屹立至今。
不過，Justin坦言，汴京即使到目前來說，亦沒有太大優勢，書法品茶，普羅大眾壓根難以親近，再加上咖啡甜品店林立，茶館的生存空間著實不大，故Justin及邢悅亦言當初建立汴京風險極大，而首要任務更自當是要擺脫高高在上的先天觀感，走進社會，融入大眾。今天看著大眾逐漸接納，興趣得以普及，兩人皆感到鼓舞。
「其實我想大部分人求學時期都有接觸過書法等的文化教育，茶道等亦是古人閒時解憂的活動，壓根沒有甚麼高尚格調。但隨著社會進步因著時間所限，這一切都變得高不可攀。汴京就是一個空間讓你重拾自身對文化的興趣，可以是書法，可以是茶道，或許是其他的文化範疇，這就只管待你發掘。」文化，本來就是生活，將這展露人前，就是汴京的初衷。
